Kao vlasnik malog preduzeća, verovatno ste veoma svjesni svoje konkurencije, a ako niste, trebali biste biti. Kao što je Bill Corbett, Jr., predsjednik Corbett Public Relations, rekao: "Jedan od ključeva uspjeha je tržišni udio. Ako ne rastete tržišni udio, ne rastete." Kako bi rastao, Corbett je savjetovao korištenje niza taktika kako biste ostali ispred konkurencije "da biste znali šta rade i šta planiraju da urade".
1. Postavljajte pitanja stranama koje poznaju vaše konkurente – to mogu biti kupci, korisnici proizvoda ili posjetioci mjesta ili restorana. Pitajte ih o njihovim procesima, uslugama i kvaliteti proizvoda. Čuvajte bilješke i informacije.
2. Nadgledajte medije. Kompanije koje rastu zapošljavaju ljude i to se često izvještava u medijima.
3. Provjerite stranice s vijestima konkurenata. Objavljuju li saopštenja za javnost o novim proizvodima, uslugama ili ljudima?
4. Konzumirajte njihov sadržaj. Shvatite njihovu poslovnu misiju, filozofiju, ciljeve i ljude kroz sadržaj koji stvara vaša konkurencija – bilo da se radi o blogovima ili video zapisima.
5. Provjerite društvene mreže. Ako ne gledate feedove na društvenim mrežama vaših konkurenata, oni će vas pobijediti. Gledajte šta njihovi lideri rade, šta njihove javne stranice kažu i šta objavljuju. Govore li o svojoj kulturi, ljudima, novim proizvodima, novim uslugama i strategijama?
Često ćete biti iznenađeni onim što se objavljuje na društvenim mrežama kako bi svi mogli vidjeti. Društveni mediji će vam također pokazati gdje se bave marketingom i da li prisustvuju sajmovima ili drugim događajima. Ne zaboravite da pogledate LinkedIn—odličan alat da vidite šta ljudi rade i koji su im opisi poslova.
7. Automatizirajte proces koristeći Google upozorenja koja se fokusiraju na nazive kompanija, nazive proizvoda i ključno vodstvo. Ove-ažurne-pretraživanja će se jednostavno poslati direktno vama, štedeći vam vrijeme.
8. Pretražujte web na različitim pretraživačima – ne samo na Google-u i društvenim mrežama. Koristite ključne riječi, zajedno s nazivima kompanija, da biste dobili informacije. Pazite na žalbe, bankrot ili nove proizvode.
9. Istražite recenzije i komentare osoblja na stranicama kao što je Glass Door. Možete mnogo naučiti od bivših klijenata, kupaca i zaposlenih.
10. Pratite recenzije kupaca. Loše kritike ili dobre kritike, ako konkurent dobije mnogo recenzija, oni pružaju objektiv u poslovanju vaše konkurencije.
11. Vodite računa o nagradama i priznanjima. Ako je takmičar nagrađen, to može biti u prave svrhe. Međutim, u drugim situacijama, nagrade se dobijaju (ponekad se plaća za igru) kako bi se prikrilo nešto negativno što se dogodilo.
12. Držite svoje konkurente blizu, ali ne preblizu. Pridružite se organizacijama u kojima su prisutni konkurenti i razgovarajte, komunicirajte i sjedite u odborima s njima. Međutim, imajte na umu da oni mogu biti na ovim sastancima kako bi naučili o tome šta radite isto koliko i vi da biste saznali šta oni rade.